კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

შპს „სანს გრუფ“ (ს/ნ 402007573, მისამართი: თბილისი, რკინიგზის ჩიხი 19ა) პატივს სცემს თქვენს პირად ცხოვრებას და პასუხისმგებლობით ეკიდება პერსონალური მონაცემების დამუშავებას.

ეს პოლიტიკა განმარტავს, რა მონაცემებს ვაგროვებთ საიტზე www.sans.ge, რა მიზნით ვიყენებთ მათ, ვის ვუზიარებთ და რა უფლებები გაქვთ თქვენ.

1. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

• საკონტაქტო მონაცემები — სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა;
• მიწოდების მონაცემები — მისამართი, ობიექტის დასახელება, მიწოდების სასურველი დრო;
• შეკვეთის მონაცემები — შეძენილი პროდუქცია, რაოდენობა, თანხა, შეკვეთის თარიღი;
• ტექნიკური მონაცემები — IP-მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, საიტზე მოქმედებები (ქუქი-ფაილების მეშვეობით).
• ლიდ-ფორმის მონაცემები — Facebook-ისა და Instagram-ის ლიდ-ფორმით მოწოდებული საკონტაქტო მონაცემები და ფორმაში გაცემული პასუხები (იხ. პუნქტი 9).

საბანკო ბარათის მონაცემებს ჩვენ არ ვაგროვებთ და არ ვინახავთ — გადახდა მუშავდება ბანკის მხარეს, დაცული არხით.

2. რა მიზნით ვამუშავებთ მონაცემებს

• შეკვეთის მიღება, დამუშავება და მიწოდება;
• თქვენთან კომუნიკაცია შეკვეთის ან მოთხოვნის თაობაზე;
• საბუღალტრო და საგადასახადო ვალდებულებების შესრულება;
• საიტისა და მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;
• თქვენი თანხმობის შემთხვევაში — სიახლეებისა და შეთავაზებების გაგზავნა.

3. დამუშავების სამართლებრივი საფუძველი

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ მხოლოდ მაშინ, როცა ამის სამართლებრივი საფუძველი გვაქვს:

• ხელშეკრულების შესრულება — შეკვეთის მიღება და მიწოდება;
• საკანონმდებლო ვალდებულება — საბუღალტრო აღრიცხვა და ანგარიშგება;
• თქვენი თანხმობა — მარკეტინგული შეტყობინებები. თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ;
• ლეგიტიმური ინტერესი — საიტის უსაფრთხოება და ფუნქციონირება.

4. ვის ვუზიარებთ მონაცემებს

მონაცემებს არ ვყიდით და არ ვცვლით. ვუზიარებთ მხოლოდ იმ პარტნიორებს, რომელთა გარეშეც მომსახურების გაწევა შეუძლებელია:

• საკურიერო და სატრანსპორტო კომპანიები — მიწოდების განსახორციელებლად;
• საბანკო დაწესებულება — გადახდის დასამუშავებლად;
• ჰოსტინგისა და IT-მომსახურების მიმწოდებელი — საიტის ფუნქციონირებისთვის;
• საბუღალტრო მომსახურება — საკანონმდებლო ანგარიშგებისთვის;
• ანალიტიკისა და რეკლამის პლატფორმები (Google, Meta) — საიტის სტატისტიკისა და სარეკლამო კამპანიების გასაზომად, პუნქტებით 8–10 განსაზღვრული ფარგლებით;
• უფლებამოსილი სახელმწიფო ორგანოები — კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

5. რამდენ ხანს ვინახავთ

მონაცემებს ვინახავთ იმ ვადით, რაც საჭიროა შესაბამისი მიზნის მისაღწევად:

• შეკვეთისა და გადახდის მონაცემები — საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი ვადით, საბუღალტრო აღრიცხვის მიზნით;
• საკონტაქტო მონაცემები მარკეტინგისთვის — თანხმობის გამოხმობამდე;
• ტექნიკური მონაცემები — შეზღუდული ვადით, საიტის ანალიტიკის მიზნებისთვის.

ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები იშლება ან ანონიმიზდება.

6. თქვენი უფლებები

თქვენ გაქვთ უფლება:

• მოითხოვოთ ინფორმაცია, თუ რა მონაცემებს ვამუშავებთ თქვენ შესახებ;
• მოითხოვოთ არასწორი მონაცემის შესწორება ან განახლება;
• მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა, თუ არ არსებობს მათი შენახვის სამართლებრივი საფუძველი;
• ნებისმიერ დროს გამოიხმოთ მარკეტინგზე მოცემული თანხმობა;
• მიმართოთ პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს, თუ მიგაჩნიათ, რომ თქვენი უფლებები დაირღვა.

მოთხოვნის შემთხვევაში დაგვიკავშირდით: info@sans.ge

7. ქუქი-ფაილები

საიტი იყენებს ქუქი-ფაილებს, რომ სწორად იმუშაოს (კალათა, ენის არჩევანი, სესია) და რომ გავიგოთ, როგორ სარგებლობენ ვიზიტორები საიტით. ბრაუზერის პარამეტრებში ქუქი-ფაილების შეზღუდვა ან წაშლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ — ამან შეიძლება ზოგიერთი ფუნქციის მუშაობაზე იმოქმედოს.

8. ანალიტიკური და სარეკლამო ინსტრუმენტები

საიტზე გამოიყენება:

• Google Analytics 4 და Google Tag Manager (Google Ireland Limited) — ვიზიტების სტატისტიკისა და სარეკლამო კამპანიების ეფექტიანობის გასაზომად;
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — Facebook-სა და Instagram-ზე განთავსებული რეკლამის ეფექტიანობის გასაზომად და სარეკლამო აუდიტორიების ფორმირებისთვის.

ეს ინსტრუმენტები აგროვებენ ტექნიკურ და ქცევით მონაცემებს — IP-მისამართს, მოწყობილობისა და ბრაუზერის მონაცემებს, ნანახ გვერდებსა და საიტზე შესრულებულ მოქმედებებს. მონაცემებს ვიყენებთ აგრეგირებული სახით და მათი მეშვეობით კონკრეტული პირის იდენტიფიცირებას არ ვახდენთ. სამართლებრივი საფუძველი — თქვენი თანხმობა ან ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი.

გამორთვა შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებიდან ქუქი-ფაილების ბლოკირებით, აგრეთვე: Google — tools.google.com/dlpage/gaoptout; Meta — Facebook-ის ან Instagram-ის ანგარიშის სარეკლამო პარამეტრებიდან.

საიტის უსაფრთხოების მიზნით, წარუმატებელი შესვლის მცდელობისას ჩვენს სერვერზე ინახება მცდელობის IP-მისამართი, მითითებული მომხმარებლის სახელი და დრო — არასანქცირებული წვდომის შეზღუდვისა და დაბლოკვისთვის. ეს მონაცემები მესამე პირს არ გადაეცემა. სამართლებრივი საფუძველი — ჩვენი ლეგიტიმური ინტერესი საიტის დაცვაში.

9. Facebook-ისა და Instagram-ის ლიდ-ფორმები

Meta-ს პლატფორმებზე განთავსებულ ჩვენს რეკლამაში შესაძლოა შეგხვდეთ ლიდ-ფორმა (Instant Form). თუ ფორმას შეავსებთ:

• ჩვენ ვიღებთ თქვენ მიერ მითითებულ მონაცემებს — სახელი და გვარი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა (არასავალდებულო), მისამართი და ფორმაში გაცემული პასუხები (დაინტერესებული პროდუქტი, ბიზნესის ტიპი, სადეგუსტაციო ნაკრებზე თანხმობა);
• ამ მონაცემებს ვიყენებთ მხოლოდ იმისთვის, რომ დაგიკავშირდეთ, შევათანხმოთ სადეგუსტაციო ნაკრების მიტანა და მოგაწოდოთ ინფორმაცია ჩვენს პროდუქციაზე; მარკეტინგული მიზნით მესამე პირს არ გადავცემთ;
• მონაცემები Meta-დან ჩვენთან გადმოდის ავტომატურად. ფორმის შევსების ეტაპზე Meta მოქმედებს საკუთარი პოლიტიკის შესაბამისად — facebook.com/privacy/policy;
• თუ ფორმის შევსების შემდეგ Messenger-ში საუბარი დაიწყება, მიმოწერა ინახება Meta-ს პლატფორმაზეც;
• ლიდ-ფორმით მიღებულ მონაცემებს ვინახავთ არაუმეტეს 24 თვისა, თუ ამ პერიოდში საქმიანი ურთიერთობა არ დაიწყო.

თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ: +995 591 10 10 60 ან info@sans.ge. გამოხმობის შემდეგ მონაცემებს წავშლით, გარდა იმ ნაწილისა, რომლის შენახვაც კანონით გვევალება.

10. მონაცემთა გადაცემა საქართველოს ფარგლებს გარეთ

ზემოთ ჩამოთვლილი ინსტრუმენტების გამოყენებისას მონაცემები შესაძლოა დამუშავდეს ევროკავშირისა და აშშ-ის ტერიტორიაზე — შესაბამისი მიმწოდებლების (Google, Meta) სტანდარტული სახელშეკრულებო პირობებისა და მონაცემთა დაცვის მექანიზმების ფარგლებში.

11. პოლიტიკის ცვლილება

პოლიტიკა შეიძლება განახლდეს. ცვლილების შემთხვევაში განახლებულ ვერსიას ამ გვერდზე გამოვაქვეყნებთ.

ბოლო განახლება: 27.09.2026

კითხვების შემთხვევაში: info@sans.ge · +995 591 10 10 60