დაბრუნების პოლიტიკა
შპს „სანს გრუფ“ აწარმოებს სურსათს, ამიტომ დაბრუნების პირობები განსხვავდება არასასურსათო პროდუქციისგან. ქვემოთ აღწერილია, რა შემთხვევაში ვიღებთ პროდუქციას უკან.
როდის ვიღებთ პროდუქციას უკან
პროდუქციას ვიღებთ უკან და სრულად ვანაზღაურებთ, თუ:
- მიწოდებული პროდუქტი დაზიანებულია — შეფუთვა დაზიანებული ან ჰერმეტულობა დარღვეულია;
- მიწოდებულია არასწორი პროდუქტი ან არასწორი რაოდენობა;
- პროდუქტს გასვლის ვადა ამოწურული აქვს ან მიწოდების მომენტში ვადა არაგონივრულად მცირეა;
- პროდუქტი არ შეესაბამება ეტიკეტზე მითითებულ მახასიათებლებს.
როდის ვერ ვიღებთ უკან
ჰიგიენისა და სურსათის უვნებლობის მოთხოვნებიდან გამომდინარე, ვერ მივიღებთ უკან გახსნილ პროდუქტს, თუ მისი ხარისხი ან შეფუთვის მთლიანობა მიწოდების მომენტში დარღვეული არ ყოფილა. ეს შეზღუდვა არ ვრცელდება ზემოთ ჩამოთვლილ შემთხვევებზე.
რა ვადაში უნდა შეგვატყობინოთ
გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ პროდუქციის მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში. დაზიანებული შეფუთვის შემთხვევაში სასურველია, ფოტო გადაიღოთ მიღებისთანავე — ეს პროცესს მნიშვნელოვნად აჩქარებს.
როგორ დაგვიკავშირდეთ
ელფოსტა: info@sans.ge
ტელეფონი: +995 591 10 10 60
მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ და მიუთითეთ: შეკვეთის ნომერი ან თარიღი, პროდუქტის დასახელება, პრობლემის აღწერა და შესაძლებლობის შემთხვევაში ფოტო.
რა ხდება შემდეგ
- განაცხადს განვიხილავთ 3 სამუშაო დღის განმავლობაში;
- დადასტურების შემთხვევაში შემოგთავაზებთ არჩევანს — პროდუქტის ჩანაცვლებას ან თანხის დაბრუნებას;
- თანხა ბრუნდება იმავე გზით, რომლითაც გადახდა განხორციელდა, გადაწყვეტილების მიღებიდან 10 სამუშაო დღის განმავლობაში;
- დადასტურებული ხარვეზის შემთხვევაში ტრანსპორტირების ხარჯს ჩვენ ვიღებთ.
საბითუმო და HoReCa შეკვეთები
საბითუმო მიწოდებისას პრეტენზია ფიქსირდება მიღება-ჩაბარების მომენტში. გთხოვთ, პროდუქცია შეამოწმოთ კურიერის თანდასწრებით — ეს ორივე მხარეს იცავს.
თქვენი უფლებები
ეს პოლიტიკა არ ზღუდავს მომხმარებლის უფლებებს, რომლებიც საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობით გეკუთვნით.
